Для ресторанов, клиник, магазинов, сервисных компаний, экспертов и брендов, которым важно быстро замечать жалобы, повторяющиеся проблемы и изменения отношения клиентов.
Ваш помощник по репутации
Репутационный радар
Бот ищет новые отзывы и упоминания компании, отделяет важное от шума и присылает готовый отчёт. Если появляется проблема, предлагает вариант ответа.
Отзывы появляются на разных площадках, а важная жалоба легко теряется среди обычных упоминаний. Радар собирает сигналы, определяет срочность и показывает общую картину.
Как всё работает
Шаг за шагом — без сложных настроек для сотрудника.
- 01
Ищет название компании, продукта, руководителя и варианты написания.
- 02
Собирает новые упоминания из доступных API, уведомлений, RSS и разрешённых страниц.
- 03
Удаляет повторы и отличает реальное упоминание от случайного совпадения.
- 04
Определяет тему, тональность, срочность и возможный репутационный риск.
- 05
Немедленно сообщает о критичном случае и готовит черновик ответа.
- 06
Формирует периодический отчёт с динамикой, причинами и рекомендациями.
Что будет готово
Ни один важный отзыв не остаётся без внимания.
- Согласованный список площадок
- Срочные уведомления о рисках
- Черновики ответов
- Отчёт по темам и динамике
- Список повторяющихся проблем
Ответ клиенту не отправляется автоматически. Покрытие площадок заранее фиксируется: часть сервисов ограничивает автоматический доступ к отзывам.
Следующий шаг
Начнём с одной реальной задачи.
Соберём рабочий прототип и проверим, сколько времени он экономит до расширения автоматизации.
Посмотреть другие решения